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Domande frequenti
Come funziona la spedizione?
Prepariamo ogni ordine con cura e lo spediamo in 24/48 ore.
I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione, ma troverai sempre indicazioni aggiornate al momento dell’acquisto.
Una volta spedito, riceverai il tracking per seguire il tuo pacco in ogni fase.
Quali sono le politiche di reso e cambio?
Hai la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna.
Ti basta contattarci con il numero dell’ordine e ti guideremo passo passo. I prodotti devono essere integri e nelle loro condizioni originali.
Una volta ricevuto il reso, procediamo velocemente al rimborso o alla sostituzione.
Come funziona il ritiro in negozio?
Puoi selezionare il ritiro gratuito in negozio al momento del checkout.
Ti avviseremo appena il tuo ordine sarà pronto: in genere entro 24 ore.
Quando vieni a ritirarlo, porta con te il numero dell’ordine o un documento di identità.
Posso personalizzare un prodotto?
Sì, molte delle nostre creazioni possono essere personalizzate.
Una volta ricevuto il materiale tramite email o WhatsApp, ti contatteremo telefonicamente per definire insieme ogni dettaglio della personalizzazione e garantirti un risultato perfetto.
In base alla tua richiesta, ti comunicheremo anche l’eventuale costo extra prima di procedere.
