Resi & rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Se il prodotto acquistato non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza doverne specificare il motivo.
Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti, comunicando la tua intenzione di restituire l’articolo.
Dopo la tua richiesta, riceverai una conferma di autorizzazione al reso con tutte le indicazioni per procedere.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, potrai spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Cartoleria 4+1 | Via Libertà 55 - 96016 Lentini (SR)
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e puoi scegliere il corriere che preferisci.
Dopo aver verificato la conformità del reso (prodotto integro e non utilizzato), il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni lavorativi.
Nel caso in cui il prodotto non risulti integro, il rimborso non potrà essere effettuato.
PRODOTTO DANNEGGIATO
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Danno visibile alla consegna: non accettare il pacco dal corriere e comunica immediatamente il rifiuto al nostro Servizio Clienti.
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Danno scoperto all’apertura: documenta l’accaduto con foto e invia una mail di segnalazione a supporto@regalideali.it.
In entrambi i casi, tutte le spese sono a nostro carico.
RIMBORSI
Come verrà restituito il denaro?
Il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta di credito utilizzata per l’ordine.
Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato non appena avremo tutte le informazioni necessarie per valutare e confermare la richiesta.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi chiarimento o necessità, puoi contattarci:
→ via e-mail all’indirizzo: supporto@regalideali.it
→ via telefono al numero: +39 095 783 1446