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Domande frequenti
Come funziona la spedizione?
Prepariamo ogni ordine con cura e lo spediamo entro 24–48 ore dalla conferma.
I tempi di consegna variano in base al corriere e alla destinazione, ma troverai sempre le tempistiche aggiornate al momento dell’acquisto.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni fase.
Quali sono le politiche di reso e cambio?
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna.
È sufficiente contattarci indicando il numero d’ordine: ti guideremo passo dopo passo nella procedura.
I prodotti devono essere integri e nelle condizioni originali.
Una volta ricevuto il reso, procederemo rapidamente con il rimborso o la sostituzione.
Come funziona il ritiro in negozio?
Al momento del checkout puoi scegliere il ritiro gratuito in negozio.
Ti avviseremo non appena l’ordine sarà pronto, generalmente entro 24 ore.
Al ritiro, porta con te il numero d’ordine o un documento di identità.
Posso personalizzare un prodotto?
Sì, molte delle nostre creazioni possono essere personalizzate.
Dopo aver ricevuto il materiale tramite e-mail o WhatsApp, ti contatteremo per definire insieme tutti i dettagli della personalizzazione e garantirti un risultato perfetto.
In base alla richiesta, ti comunicheremo eventuali costi aggiuntivi prima di procedere.
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